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Instrucciones: cómo comprar en línea con seguridad (intentamos añadir esta información a cada tienda): comience sus compras en línea buscando los datos de registro, la dirección y los datos de contacto del comerciante en el sitio web de la tienda. El minorista está obligado a ponerlas a su disposición. Antes de realizar una compra, compruebe siempre que el sitio web facilita una dirección a la que puede enviar su devolución en caso de reclamación. A menudo, si no hay dirección, enviaremos las devoluciones a China corriendo con los gastos. Por favor, compruebe el precio del producto que busca en otras tiendas, a menudo una gran promoción simplemente no es posible. Vale la pena ponerse en contacto con la tienda antes de comprar, ¿su teléfono tiene a alguien que lo atienda? Conviene repetir este procedimiento para cualquier compra en línea. Merece la pena consultar la página de Facebook de la tienda, ¿hay comentarios en las entradas? Está vacío y da que pensar. Recuerde que el mercado de los comentarios positivos comprados está en auge, así que verifique el contenido cuidadosamente. El procedimiento anterior no le protegerá de los estafadores, pero puede reducir el riesgo de comprar un producto defectuoso. Puede ponerse en contacto con el REPRESENTANTE DE LOS CONSUMIDORES cuando una tienda no le envíe productos o no acepte su reclamación y haya problemas de comunicación con la tienda: https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php y si has sido estafado por alguna tienda online, escríbenos también. Puedes publicar fotos en nuestra página de Facebook y dar a conocer el caso para que menos personas sean estafadas.
Szanowni Klienci,
przestrzegam przed zakupami przez Internet w tym sklepie!
Jeśli produkty tej firmy Wam odpowiadają udajcie się do sklepu stacjonarnego!
Podczas dokonywania zakupów internetowych strona wyświetla inne informacje o sposobie i terminie wysyłki, niż są w rzeczywistości.
W moim przypadku podczas zamawiania produktów na stronie internetowej wyświetliła się informacja, że dokonany zakup zostanie dostarczony w oddzielnych paczkach: spodnie cargo z mieszanki nylonu zostaną dostarczone jako pierwsze w okolicach 23 maja, natomiast spodenki bermudy zostaną wysłane w oddzielnej paczce w okolicach 30 maja.
Gdyby nie powyższa informacja przy zamówieniu nie dokonywałabym tego zakupu przez Internet, a udałabym się do sklepu stacjonarnego wiedząc, że jedne ze spodni są mi potrzebne na wyjazd w tym tygodniu.
Niestety zadowolona, że te, na których mi zależało dotrą przed moim wyjazdem, nie zwróciłam uwagi na maila, który przysłano mi jako potwierdzenie zakupu, gdzie już mowy o dwóch paczkach oddzielnych nie było.
W dniu dzisiejszym skontaktowałam się z infolinią Bershki, gdzie rozmawiałam z Panią, która odmówiła mi podania swojego nazwiska (powołując się na RODO, przy czym wcześniej przepytała mnie o moje dane osobowe!), jak również połączenia z kierownikiem/przełożonym (odmawia się jakiegokolwiek do nich dostępu, łącznie z niemożliwością uzyskania informacji kto jest przełożonym bliżej nieokreślonej panienki z infolinii). Sama nie udzieliła mi oczywiście informacji o statusie mojego zamówienia. Przekazane przez nią dane o tym, że zamówienie jest w trakcie realizacji nie wniosło żadnej dodatkowej wiedzy o moim zamówieniu, to samo widnieje na moim koncie na stronie. Zatem nasuwa się pytanie, po co Bershka utrzymuje pracowników infolinii skoro są klientowi kompletnie nieprzydatni, a jedynie powtarzają jak mantrę informacje zawarte na stronie?
Nie można się także połączyć z żadną inną kompetentną osobą, która mogłaby w jakikolwiek sposób wyjść naprzeciw potrzeby klienta.
Pozostaje w takiej sytuacji wystawić sklepowi negatywną opinię i tym samym przestrzec innych przed zakupami internetowymi w sklepie Bershki.
Trochę to smutne w dzisiejszych czasach uwzględniając, że takiej renomy firma ma bardzo słabą obsługę i nie liczy się z klientem.
De facto żadnego, konstruktywnego dialogu z firmą przy zamówieniach internetowych nie ma … no cóż… przykre :(.
Agnieszka