Procedimiento de compra segura: debe encontrar los datos de registro del empresario, dirección y datos de contacto + reglamento en el sitio web de la tienda. El vendedor está obligado a ponerlos a disposición. Antes de comprar, verifique siempre si el sitio web tiene una dirección a la que puede enviar una devolución, en caso de una queja. A menudo, la falta de una dirección significa que enviaremos las devoluciones a China por nuestra propia cuenta. Verifique el precio del producto que está buscando en otras tiendas, a menudo una gran promoción simplemente no es posible. ¿Merece la pena contactar con la tienda antes de comprar, hay algún contacto con la tienda/empresa? Vale la pena verificar si la tienda/empresa tiene una página de redes sociales y qué calificaciones se otorgan en esta página. También puede verificar cuándo se creó el dominio. El procedimiento anterior no nos protegerá de los estafadores, pero puede reducir el riesgo de que compremos un producto defectuoso. Puede ponerse en contacto con el Defensor del Consumidor y buscar asesoramiento gratuito en relación con la situación.
¿Te han engañado? Consulta cómo recuperar tu dinero, según tu método de pago y plataforma: https://czarno-biala-lista.pl/es/jak-odzyskac-pieniadze
Ayuda y asesoramiento gratuito para los consumidores de tu país: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/informal-dispute-resolution/index_es.htm
Dónde buscar ayuda en Polonia:
ASESORAMIENTO Y LÍNEA DE AYUDA AL CONSUMIDOR:
https://uokik.gov.pl/pomoc_dla_konsumentow.php
DEFENSORES DEL CONSUMIDOR:
https://uokik.gov.pl/rzecznicy.php
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