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Comment récupérer votre argent si vous avez payé avec une carte de crédit et que vous vous êtes fait arnaquer :
Si vous avez payé par carte de crédit, vous pourriez être admissible à une rétrofacturation. Une rétrofacturation de votre compagnie de carte de crédit offre un remboursement si : vous n'avez pas reçu l'article, l'article a été endommagé ou vous avez reçu le mauvais produit. Vous pensez qu'un produit ou service est de qualité inférieure ou n'est pas tel que présenté. Collectez tous les e-mails, messages, commandes et reçus de retour pour recevoir un remboursement. Prenez des captures d'écran du site Web montrant l'historique de vos commandes et de vos transactions. Vous devez souvent fournir toute la correspondance à la compagnie de carte de crédit comme preuve. Et ensuite envoyer des e-mails à votre banque. L'étape suivante consiste à contacter votre compagnie de carte de crédit. Le temps nécessaire pour soumettre une demande de rétrofacturation est généralement de 30 à 120 jours et le processus varie selon le réseau de carte de crédit : Mastercard 45 à 120 jours, Visa 30 jours, American Express - sans limite. Si vous avez une carte de crédit via votre banque, il est logique de contacter d'abord votre banque. Le réseau de cartes de crédit contactera l'entreprise et lui demandera de répondre à votre réclamation. Ils sont souvent plus disposés à gérer une rétrofacturation qu'un réseau de carte de crédit. Que faire si la banque rejette la demande ? Vérifiez la raison pour laquelle la demande de rétrofacturation a été rejetée. Vous avez le droit de lire la réponse de l'entreprise qui vous a trompé. Vous pouvez peut-être réfuter leurs arguments avec des preuves supplémentaires.
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