Якщо ви стали жертвою шахраїв і заплатили безпосередньо банківським переказом, ваш банк і правоохоронні органи можуть допомогти вам повернути гроші. Перший крок – повідомити свій банк про шахрайську операцію. Використовуйте особистий контакт, електронні канали чи спеціальну гарячу лінію банку, щоб якомога швидше повідомити їм про ситуацію. Другим невідкладним кроком є заява про злочин у поліцію за місцем вашого проживання. Зберіть усі наявні у вас докази щодо шахрайства, включаючи чати, електронні листи, повідомлення та будь-який тип взаємодії з шахраєм. Обов’язково якнайшвидше надішліть цю інформацію у свій банк, поліцію, пояснивши всю ситуацію. Якщо ви діятимете достатньо швидко, ви зможете зупинити транзакцію або заблокувати її та повернути вже перераховані кошти. Ви можете використати такий шаблон, щоб надіслати електронного листа своєму банку: Шановний пане/пані, контрольний номер: [Вставте номер рахунку] [вставте дату] я зв’язався зі своїм банком після того, як став мішенню шахраїв, які вкрали [вставте суму] з мого рахунку. Поясніть, що сталося. Введіть номер банківського рахунку, на який були надіслані ваші гроші. Додайте інформацію: я не авторизував ці транзакції, тому що не знав, що спілкуюся з шахраєм. Гроші забрали без мого відома та згоди. Тому я очікую, що моя скарга буде розглянута відповідно до Політики щодо несанкціонованих транзакцій, яка стверджує, що якщо не буде доведено, що я проявив грубу недбалість, банк повинен відшкодувати мені кошти за неавторизований переказ. Однак навіть після звернення до свого банку з проханням про відшкодування ми не можемо гарантувати, що ви отримаєте відшкодування, оскільки право на відкликання не поширюється на банківські перекази, але, звичайно, є винятки.

ukUkrainian